Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Juan Pablo Ceja Tamayo, con domicilio en Av. Virrey de Mendoza Ote. 753, Jardinadas, Zamora de Hidalgo, Michoacán, C.P. 59680, bajo el nombre comercial Enlaza Invitaciones. Contacto: enlazainvitaciones369@gmail.com.

Qué estás contratando

Una invitación digital para tu evento, con un precio regular de $399 MXN, pago único. Un solo precio: no hay paquetes ni extras escondidos. Incluye el diseño personalizado con tus datos y tus fotos, un link personal por invitado con sus lugares asignados, confirmación de asistencia, pase con código QR, panel para organizar tu lista, álbum de fotos para tus invitados, pantalla en vivo para el salón, caja de recuerdos descargable y página de recuerdo, que se queda en línea 6 meses después de tu evento. Puedes tener hasta 1,000 invitados.

El precio regular es $399 MXN. Si hay una promoción vigente, el descuento se aplica automáticamente a invitaciones nuevas guardadas dentro de las fechas indicadas. El total queda registrado al guardar y se conserva en ese pedido aunque la promoción termine; las fichas de pago conservan su propia fecha de vencimiento. No modifica pedidos ya guardados, no es acumulable y no requiere cupón. Guardar no realiza ningún cargo. Las condiciones del servicio y de devolución también aplican a pedidos con descuento.

Cómo se paga

Primero ves y personalizas tu invitación; se paga solo cuando la apruebas. El pago es con tarjeta de crédito o débito, en OXXO u otras tiendas, o por transferencia (SPEI), en la página segura de Mercado Pago: los datos de tu tarjeta los captura Mercado Pago y nunca llegan a nosotros. La invitación se publica sola —se le quita la marca de vista previa y se abre la confirmación de invitados— en cuanto Mercado Pago acredita el pago: con tarjeta es al momento; en tienda o por transferencia, cuando pagas tu ficha (en tienda puede tardar hasta 2 días hábiles). Sin meses sin intereses. Tu recibo te llega por correo.

También puedes transferir directamente a la cuenta que aparece en tu panel. Usa la referencia del pedido y toca «Ya hice mi transferencia». El aviso no confirma el pago: revisamos que el dinero esté en la cuenta y después publicamos tu invitación.

Si tu pago en OXXO o con tarjeta sigue pendiente o en revisión en Mercado Pago, puedes subir tu ticket o comprobante desde el panel. Tu invitación se activa provisionalmente al recibirlo; el comprobante no equivale a la acreditación del pago. Si pasan tres días hábiles sin acreditarse, te avisamos y damos un día hábil adicional antes de pausarla. El plazo concreto aparece en tu panel. Conservamos el contenido durante la pausa y la invitación se reactiva automáticamente cuando Mercado Pago confirma el pago. Si la consulta a Mercado Pago o el envío del aviso previo falla, posponemos la pausa. Enlaza puede pausar antes un acceso si detecta un comprobante que no corresponde al pago.

Todavía no emitimos factura electrónica (CFDI). Si la necesitas, escríbenos antes de pagar.

Tiempos

Eliges un diseño y personalizas tu invitación en el editor. Al guardar, queda en tu panel. No hay revisión a mano: tú la apruebas, y se publica en cuanto se acredita tu pago.

Cambios

Todo lo cambias tú desde tu panel, cuando quieras y hasta el día del evento: el diseño y su versión, los textos, los horarios, los lugares, la mesa de regalos, las fotos y la lista de invitados.

La invitación es para un evento. Ya pagada, su fecha se puede mover hasta un año después de la primera fecha que tuvo; si necesitas moverla más, escríbenos por WhatsApp.

Devoluciones

Te devolvemos tu pago completo si lo pides desde tu panel dentro de los 7 días naturales siguientes al pago, y nunca menos de 5 días hábiles, hasta las 23:59 (hora del centro de México) del último día, siempre que se cumpla todo esto:

• todavía no mandaste tu invitación a ningún invitado, ni su link personal ni el link general;
• no tiene confirmaciones, mensajes ni fotos de invitados;
• faltan más de 24 horas para tu evento. Si cambias la fecha para después, sigue contando la que tenía cuando pagaste.

Si no puedes entrar a tu panel, pide la devolución dentro del mismo plazo escribiendo a enlazainvitaciones369@gmail.com con el folio de tu recibo (empieza con TJ-).

La devolución se realiza por transferencia bancaria, previa confirmación contigo por tu correo o WhatsApp registrado. Al solicitarla desde tu panel aceptas este medio de devolución. No es un reembolso automático en Mercado Pago. Te avisamos por correo cuando se registre la transferencia; mientras se resuelve, tu invitación queda en pausa y después se da de baja.

Si en lugar de pedirnos la devolución desconoces el cargo con tu banco, le compartimos a Mercado Pago la prueba de tu compra: tu aceptación de estos términos, la aprobación de tu invitación y su uso.

El álbum de fotos

Tus invitados suben sus fotos y videos desde su propia invitación, con un botón en el apartado Momentos, sin descargar nada; si quieres, también con un QR que imprimes para las mesas. El álbum recibe hasta 300 fotos y videos en total (cada foto de hasta 8 MB y cada video de hasta 60 MB), y cada invitado puede subir hasta 60 desde su invitación. Se abre un día antes del evento, y tus invitados pueden seguir subiendo hasta 7 días después.

Las fotos de la fiesta se ven en la invitación, en Momentos, solo con el link personal de cada invitado o con tu link para redes, que lleva al final un código que no se adivina (la invitación sin ese código no las enseña; si tu link para redes llega a quien no debía, le cambias el código desde tu panel). También se ven en la pantalla en vivo del salón y en tu página de recuerdo. Los videos no salen en Momentos: quedan en el álbum, para descargar en tu caja de recuerdos. Las fotos salen en cuanto se suben, sin que nadie las revise antes; tú puedes ocultar o borrar cualquiera desde tu panel. Antes de la fiesta, en Momentos sale tu sesión de fotos, si subiste una, y un aviso de que ahí se verán las fotos de la fiesta.

De quién son las fotos

Tuyas y de tus invitados. Nosotros solo las guardamos para que funcione tu invitación. No las usamos como ejemplo en el sitio ni en redes sociales a menos que nos des permiso por escrito. Las fotos y videos que suben tus invitados, y tu página de recuerdo con tus favoritas y los mensajes, se quedan 6 meses después del evento, y hasta ese día se siguen viendo en Momentos. Ese día se borran todas las fotos y videos (tus favoritas y las de tu invitación también) y los mensajes del libro de firmas, y la invitación y la página de recuerdo dejan de abrir. Tu panel sigue abriendo, con tu lista de invitados. Descarga tu caja de recuerdos antes de ese día: ahí va todo.

Uso correcto

El álbum es para las fotos de la fiesta. Si alguien sube contenido ofensivo, ilegal o que no tiene que ver con el evento, lo podemos quitar, y la anfitriona también puede hacerlo desde su panel. El link del panel es privado: quien lo tenga puede ver los teléfonos de tus invitados, así que no lo compartas. Si se te sale de las manos, escríbenos y lo cambiamos por uno nuevo.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que tu invitación esté disponible siempre, en especial el día del evento, pero depende de servicios de terceros (el servidor, la red, WhatsApp) que pueden fallar. Si algo se cae, lo atendemos lo antes posible. Te recomendamos descargar tu lista de invitados en Excel desde el panel unos días antes, por si el internet del salón falla.

Dudas, quejas y aclaraciones

Escríbenos por WhatsApp al +52 351 513 1865 o al correo enlazainvitaciones369@gmail.com. Te atendemos de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 (hora del centro de México) y te contestamos en un máximo de 3 días hábiles. Ayuda que nos digas el folio de tu pedido (empieza con TJ-).

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 (Ciudad de México) y 800 468 8722 (resto del país), o en www.gob.mx/profeco.

Nada de estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Privacidad

Cómo tratamos los datos tuyos y de tus invitados está en el aviso de privacidad.